你有没有发现,咱如今逛街买东西,不跑商场也不求人,手机一刷,各种商品主动往你怀里蹦?数据说了,如今的营销已经脱胎换骨,从“谁嗓门大谁管用”升级成了“谁能把你心思摸准谁是大哥”。先不急着下,我就问一句难道卖东西真的变成了围着你转的心理战吗?苹果手机还没上市就有人排队彻夜守门,可口可乐一瓶糖水喝得全世界乐呵呵,这里面的门道,真是让人看了直呼服了。传统“货找人”跟现在“人找货”,这波操作背后,到底是技术碾压还是脑子转得快?卖家和买家互相较劲,到底谁才是这场脑力竞技里的大赢家?来,咱今天聊聊这新鲜出炉的“人找货”的营销江湖。
说到“货找人”和“人找货”,这两拨阵营简直比CBA季后赛还激烈。一边是满世界吆喝的“销售小能手”,一开口话术飞起“哥,来看不买不让走!”另一边则是自带气场的“品牌营销大师”,啥也不说,场景一布,“偶像光环”就把你照得睁不开眼。有人嘲笑销售,小卖部大妈风风火火;有人瞧不上营销,觉得那些做品牌的玩的是虚头巴脑的概念。可实际上,你说销售落后吧,人家照样靠嘴皮子三寸不烂赚得盆满钵满;至于营销,你以为只是刷刷广告、讲俩故事?笑话,苹果一次发布会,全球排队的阵仗能把老美的“黑五”都压过去。市场上就出现了一副怪画面一边是愣头青扛着大喇叭卖力推销,一边是“高冷大咖”只需发个海报,顾客就涌来了。这声势,跟打麻将似的,不动声色间牌局已经翻了天。
来,咱快马加鞭,刨刨这里面的“营销学三大错觉”。第一错觉货好就能卖出去。这话搁过去能骗骗外地亲戚,现在在社交大流里,没点故事包装就和“路边摊”一个待遇。甭管你是卖铁观音还是生鲜鸡蛋,顾客不认货,认的是谁给他讲故事、谁让他动心。苹果公司典型案例,没事搞“非同凡响”,产品发布会整得比春晚还神秘,每出一款手机就能引发一场全民狂欢,这种心智营销,谁跟他比谁尴尬。第二错觉打折能拯救一切。想当初小卖部蒲公英饮料做促销,临近过期还得给“买一送一”,客户转身就走。“拉力型营销”跟这玩意儿不是一路人,人家设计产品不是让你占便宜,是让你有参与感、有归属感。第三错觉推销员只要够拼就能“攻城拔寨”。这年头单靠嘴皮子的年代过去了,顾客都自带“防装神器”,每听一次促销都要在心里开个吐槽大会。现在看得明明白白,谁能在客户心里种下自己的“品牌种子”,谁才算真正的赢家。可口可乐能把“快乐瓶”玩的风生水起,不是因为糖水甜,是因为客户喝的每一口,都带着家里团聚、哥们儿撸串的画面,这才叫“心智营销”。普通老百姓咋看?啊,那简直跟赶大集似的,买东西不再看广告纸,而是跟着热搜、刷着博主分享去剁手。这拉力和推力,混在一锅里熬,味道是真香。
但你要问,“人找货”的路是不是条高速公路?对不起,可别抱太大希望。有些人把营销吹得太神,说以后卖货就靠品牌就行,销售直接下岗。听着像啥都自动化了,客户自来水一样涌进来。实际如何?真到落地那一步,问题比想象的还糟。不是每家企业都是苹果,不是谁家的糖水都能喝出“喝可乐有快乐”的发明奖。大量品牌做营销,投了钱下去了,结果砸一身灰,客户压根不认脸。还有那种自以为是故事讲得特别妙,结果没个着陆点,客户看完直接划走,最终还得拍拍脑袋喊销售干活。尤其是互联网小品牌,营销投入出去,如果没有好产品和“临门一脚”的销售配合,就是花架子一堆,最终成了朋友圈里无人点赞的“失落广告”。咱老百姓也不傻,广告看多了就免疫力上来了,那种“我是品牌、你来膜拜”套路早过时了。甚至有不少小企业自谦说“营销咱玩不起,还得靠销售硬拼。”这段假性平静下,其实是推力和拉力暗战升级,明里风平浪静,暗里一地鸡毛。销售团队还得背着锅,营销部门直呼预算捉襟见肘。反正营销这碗饭,真是“思维升级一口吃不成胖子”。客户未战先防、品牌未见先审,搞不好就是鸡飞蛋打的下场。
就在大家都以为“人找货”要一统江湖时,现实还给了营销界一个暴击。惊天反转来了!苹果有苹果的神仙打法,可咱普通企业怎么办?你不搭“场景体验”,人家客户怎么办?关键问题是营销拉得再猛,没有真实产品力、没有后续的销售承接,那全都是“画大饼”。所以现在流行——“营销是引擎,销售是车轮,没轮子怎么跑?”来看一些失败案例,曾几何时的诺基亚手机,品牌光环闪瞎眼,广告做得天花乱坠,结果产品创新落后,最后“被人找”变成“没人找”。还有那些跟风搞营销的新锐企业,名字起得一个比一个洋气,海报做得堪比电影,最后因为售后跟不上、产品不给力,客户看了只想“改道走人”。你说“人找货”背后全靠品牌?那是忽悠外行的。老话说“酒香也怕巷子深”,但你没酒搞空巷子,客户找来也找不到啥好货,只能笑话你花架子一通。营销悬在半空不落地,销售叫天天不应、叫地地不灵,全员焦虑抓心挠肝。企业主坐办公室里吼着“要爆发”,外头市场却是“门可罗雀”。反转再反转,“人找货”再也不是万能良药,反而在推力(Push)和拉力(Pull)之间闹分手,谁都不肯吃亏,企业夹在中间四处抓狂。这一顿操作,活脱脱像一大家子的年夜饭,一桌子人还没坐齐,菜就已经凉透。
表面上,企业喊着“客户为王”,内里却暗藏诸多危机。“故事营销”越来越难编了,客户早已练就火眼金睛,场景体验“玩不起”,动不动就质疑真假。这年头谁还愿意盲目排队等着被割韭菜?大伙儿都知道营销套路,看到广告都要问一句“这产品谁用过?靠谱吗?”意外障碍层出不穷,本地品牌一推广,网络黑子和水军分分钟“爆锤”,营销投入的钱,也可能变成“痛苦的回忆”。再来说“销售协同”这茬,有些公司营销拉到顶了,销售团队跟不上,客户进来一手忙脚乱,体验不佳,一秒转身走人。分歧加深,拉力和推力像打架的小孩,谁都觉得自己是亲儿子,谁都不愿认对方的价值。营销部门嫌销售太土,销售团队指营销在天上飘。市场上谁笑到最后?不是自称“品牌种子已播下”的主,而是那些能把品牌故事和销售实践拧成一股绳的企业。咱们老百姓还在等“带货天花板”,实际操作起来,各家企业都在心里打算盘,“品牌拉力管用,但临门一脚没劲还是白搭”。现实是,客户越来越聪明,营销套路越来越复杂,销售压力越来越大。看似风平浪静,实则终极危机未解到底是品牌让客户主动来,还是销售把客户死拉硬拽进门?这场拉锯,谁都没把握到底谁胜谁败。
手头留点实话,咱不管高大上的理论到底咋说,这年头卖东西做买卖,不能光靠“人找货”吹牛皮。您瞅瞅那些天天喊改革、营销数字化的公司,真到掏钱买账的时候,客户心里还是得看谁产品靠谱。卖家抱怨“品牌快成玩笑,营销就像隔空喊话”,客户一脸无奈“买你东西我又不能只靠故事。”你说“人找货”那是一顶皇冠?不是,更多时候是销售和营销都要一起冲锋陷阵,谁都不能掉队。有些人夸“人找货”是商业新高度,咱看着就想说——笑话,满大街都是“品牌故事”,真想卖货还得看谁能把客户搂进门。反讽一下,营销要真能一统天下,那销售干嘛还这么累?现在整得好像客户都只靠感觉买东西,谁信啊。吹得天花乱坠,不如脚踏实地干点真活。
最后问一句——你是信“营销决定一切,一讲故事客户就流水般涌进来”,还是信“销售才是真功夫,有本事才拉得住客户”?你觉得咱中国的企业,是该继续嗨皮做品牌,还是沉下心去把销售这条老路走到底?到底是“人找货”让企业和客户都幸福美满了,还是把大家忽悠晕了?评论区放开说,说不定你的比他们的营销故事还管用!
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